??? 深圳新聞網訊,4月22日,太平人壽開始在雅安第四小學河邊、市二院、市人民醫(yī)院和三十七軍醫(yī)院附近新增搭建四個咨詢服務點,到23日,四個咨詢服務點已全部投入運作,現(xiàn)場接待受理時間為8:30-17:30。咨詢服務點的增設,有助于進一步加快太平人壽對震災地區(qū)客戶險情的排查,以及理賠服務的及時開展。截至目前,太平人壽已接到理賠報案8起。
據(jù)介紹,太平人壽已經搭建起全方位、多渠道的立體式理賠服務通路,確保災區(qū)客戶獲得最及時有效的保險服務和救助。包括此前已在雅安機構職場外設立的咨詢服務點在內,太平人壽已在地震受災地區(qū),包括雅安、蘆山、邛崍等地,共設立咨詢服務點7個。除在咨詢服務點現(xiàn)場受理客戶的理賠報案及保險服務、咨詢事宜,太平人壽95589全國統(tǒng)一客戶服務熱線也已增加“地震報案快速通道”,客戶撥打電話進行理賠報案,即可與后臺服務人員無縫鏈接,此外,總公司亦已調整理賠系統(tǒng)規(guī)則,全面優(yōu)先處理災區(qū)理賠案件。
另悉,太平人壽四川分公司于在4月23日上午,再次運送了一批救災物資到雅安。在此之前,公司成都、德陽、綿陽、眉山、樂山等地方機構,已先后6次運送救災物資到地震災區(qū)。此外,太平人壽北京、河南、重慶、福建、寧波等地方機構已自發(fā)開展愛心捐款活動,以全面支援地震災區(qū)建設。(通訊員 潘晶)