未來(lái)的高度：朝氣蓬勃共襄盛世，奮進(jìn)新時(shí)代。
扎根本土
從最初的支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，到80年代初“三來(lái)一補(bǔ)”等加工企業(yè)，到90年代及本世紀(jì)初全力配合深圳市的制造業(yè)等第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，到近十年來(lái)跟隨深圳市產(chǎn)業(yè)升級(jí)的步伐，又旗幟鮮明地提出了發(fā)展科技金融。深圳農(nóng)商行始終緊跟深圳發(fā)展步伐，以誠(chéng)信服務(wù)為本，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，以現(xiàn)代化的企業(yè)治理、創(chuàng)新型思維和良好的風(fēng)控能力，成長(zhǎng)為一家經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、客戶信賴、股東滿意，既具有濃厚的深圳特色、又具備出眾的金融運(yùn)營(yíng)能力的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。如同深圳這座城市用40年創(chuàng)造的奇跡，闖、創(chuàng)、干都是改革開(kāi)放帶來(lái)的智慧與機(jī)遇。
零售業(yè)務(wù)，是各大銀行眼中的香餑餑，但是，零售銀行面對(duì)的是廣大市民、個(gè)人群體，需求不一、瑣碎繁雜，業(yè)務(wù)拓展難度較大。深圳農(nóng)商行卻在深圳特區(qū)建設(shè)前前后后的經(jīng)濟(jì)浪潮中，歷經(jīng)數(shù)十年，初心不改，始終堅(jiān)持服務(wù)草根和中小微客戶。
幾組數(shù)據(jù)，可以看出深圳農(nóng)商行的用心：體量不大，總資產(chǎn)不到3000億元，但是在深圳地區(qū)擁有200家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，居深圳銀行業(yè)前列；柜臺(tái)窗口超過(guò)1000個(gè)，實(shí)現(xiàn)深圳街道全覆蓋；積極布設(shè)智能柜臺(tái)、智慧銀行和輕型網(wǎng)點(diǎn)，提高金融服務(wù)的便利和效率，目前已在189家網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)563臺(tái)智能柜臺(tái)。
堅(jiān)持“社區(qū)零售銀行”定位，零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，零售客群增長(zhǎng)快速，個(gè)人活躍客戶超500萬(wàn)，儲(chǔ)蓄存款占深圳市場(chǎng)份額近11%。
自2015年推出信用卡以來(lái)，信用卡種類、卡功能不斷豐富完善，截至10月末，發(fā)卡量超20萬(wàn)張，激活率達(dá)85%，高于市場(chǎng)同業(yè)平均水平。
扎根本土，服務(wù)社區(qū)，還意味著要與地方經(jīng)濟(jì)共同面對(duì)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，深圳農(nóng)商行瞄準(zhǔn)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為新興產(chǎn)業(yè)定制金融服務(wù)，特別是科技型企業(yè)的金融服務(wù)。深圳農(nóng)商行提出了“3年2000戶200億授信額度”服務(wù)科技型企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，依托深圳市和各區(qū)科創(chuàng)局等政府平臺(tái)，以周到的金融服務(wù)方案，服務(wù)科創(chuàng)企業(yè)，贏得科技型企業(yè)的認(rèn)同。截至10月末，科技型企業(yè)貸款戶數(shù)1624戶，貸款余額141.10億元，占全行對(duì)公貸款的15%。
隨著時(shí)代的發(fā)展，特區(qū)原關(guān)外的社區(qū)開(kāi)始逐步升級(jí)改造，社區(qū)是深圳農(nóng)商行的“大本營(yíng)”，所以要更加積極地參與到社區(qū)改造、城市更新的“戰(zhàn)場(chǎng)”上去，社區(qū)在改造的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生很多新的金融需求，要做符合新時(shí)代要求的綜合金融服務(wù)供應(yīng)商。
普惠金融也是深圳農(nóng)商行的特色之一。2009年深圳農(nóng)商行成立小微金融部，開(kāi)始探索小微企業(yè)金融服務(wù)，是同業(yè)中著手較早的銀行。為進(jìn)一步拓寬小微企業(yè)的服務(wù)廣度和深度，2018年10月，小微金融部升級(jí)為“普惠金融部”，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)用現(xiàn)代新技術(shù)，夯實(shí)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，拓寬普惠面，關(guān)注小微企業(yè)發(fā)展，關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)，把普惠做成一個(gè)品牌。
行長(zhǎng)表示，將繼續(xù)“守社區(qū)、拓零售、做中小，堅(jiān)持走普惠金融之路”，新增網(wǎng)點(diǎn)則以小型化、智能化為方向，為深圳24萬(wàn)公司客戶和1800萬(wàn)個(gè)人客戶提供全方位、綜合化的金融服務(wù)。
穩(wěn)健發(fā)展
雖然面對(duì)的是大量草根客戶，深圳農(nóng)商行提供的服務(wù)水準(zhǔn)卻絲毫沒(méi)有降低。秘訣之一就是“科技立行”，創(chuàng)新服務(wù)，緊跟時(shí)代的趨勢(shì)，保持金融服務(wù)的高效，早在2012年，深圳農(nóng)商行上線的新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)曾榮獲“深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)”?！笆忻窕蚱髽I(yè)不會(huì)因?yàn)槟闶寝r(nóng)商行而降低自己的需求標(biāo)準(zhǔn)，我們也從不因?yàn)樽约菏寝r(nóng)商行而降低對(duì)自己的要求和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)?！毙虚L(zhǎng)表示，深圳農(nóng)商行雖為區(qū)域性中小銀行，但多年來(lái)的發(fā)展一直對(duì)標(biāo)同業(yè)的先進(jìn)銀行，朝著科技先進(jìn)型銀行邁進(jìn)。深圳農(nóng)商行一直將科技作為業(yè)務(wù)引領(lǐng)和核心動(dòng)力，對(duì)于核心系統(tǒng)大量投入，不落伍不掉隊(duì)，不降低技術(shù)要求，手機(jī)銀行等在農(nóng)商行系統(tǒng)一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
目前，在深圳農(nóng)商行的人力資源中，IT人才占全部員工的7%，對(duì)高素質(zhì)的科技人才敞開(kāi)大門。近年來(lái)大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)，包括手機(jī)銀行APP、微信小程序及微信公眾平臺(tái)，相繼推出了AR銀行、人臉識(shí)別、云證書及各類線上信貸產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了主流三方支付渠道的全覆蓋，提升了客戶使用體驗(yàn)。據(jù)中國(guó)電子銀行網(wǎng)8月最新數(shù)據(jù)顯示，深圳農(nóng)商行手機(jī)端在10家應(yīng)用市場(chǎng)下載量超1600萬(wàn)次，居農(nóng)商行前列。
行長(zhǎng)表示，科技的進(jìn)步把柜員從繁瑣的服務(wù)中解放出來(lái)，有更多精力滿足客戶的個(gè)性化需求，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，銀行也可以集中精力做“做差異化發(fā)展的價(jià)值銀行”，寧愿犧牲規(guī)模，也要保證質(zhì)量，為客戶提供有溫情的高效服務(wù)。
40年很長(zhǎng)，多少精彩樂(lè)章都在歷史的過(guò)往里余音繞梁。40年很短，有如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬進(jìn)入新時(shí)代。時(shí)代的浪潮不斷向前，面對(duì)未來(lái)，需要迎著潮水的方向，搏擊潮頭，讓時(shí)代變得生動(dòng)，讓自己變得不凡。
不貪大求快、無(wú)高強(qiáng)度的壓力、無(wú)倍增計(jì)劃，這讓深圳農(nóng)商行看起來(lái)像個(gè)“另類”，但卻獲得了許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家、業(yè)內(nèi)人士的好評(píng)。合規(guī)發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)是深圳農(nóng)商行傳承多年的企業(yè)文化，從高管層到基層員工，自上而下培養(yǎng)了深厚的合規(guī)根基和合規(guī)意識(shí)。
深圳農(nóng)商行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，充分發(fā)揮合規(guī)的三道防線功能，主動(dòng)開(kāi)展合規(guī)檢查，加強(qiáng)員工合規(guī)意識(shí)和知識(shí)的培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)發(fā)展中堅(jiān)持“合規(guī)第一，風(fēng)險(xiǎn)第二，效益第三”的理念，不追求一時(shí)的發(fā)展，而是拉長(zhǎng)看業(yè)績(jī)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)打造“百年老店”的目標(biāo)?！拔覀兊陌l(fā)展不求一時(shí)回報(bào)，而是追求以良好持久的金融服務(wù)贏得客戶、社區(qū)和來(lái)深務(wù)工者的認(rèn)同?！?/span>
從2005年改制成立至2017年，深圳農(nóng)商行總資產(chǎn)增長(zhǎng)了6倍，凈資產(chǎn)增長(zhǎng)逾10倍，年均凈資產(chǎn)回報(bào)率達(dá)20%以上，實(shí)現(xiàn)了名副其實(shí)的穩(wěn)健發(fā)展。
在企業(yè)文化方面，建立了成熟健全的人才培養(yǎng)、晉升和管理機(jī)制，培育良好的企業(yè)文化和員工關(guān)懷氛圍；以容錯(cuò)機(jī)制，鼓勵(lì)激勵(lì)員工積極向上，不斷調(diào)動(dòng)員工的積極性，并以良好的企業(yè)文化、福利待遇和員工關(guān)懷，提高員工的歸屬感和滿意度。
讓“客戶滿意、股東滿意、員工滿意、監(jiān)管滿意、社會(huì)滿意”，深圳農(nóng)商行以行動(dòng)詮釋了如何實(shí)現(xiàn)“五個(gè)滿意”，數(shù)十年如一日地砥礪奮進(jìn)，為深圳建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際化創(chuàng)新型城市譜寫了美麗華章。未來(lái)，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行帶著本土基因與深圳自信，迎潮而上，奔向下一個(gè)40年，60年，100年，不愧美好時(shí)代！