見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)3月20日訊 “本來(lái)因?yàn)榉抠J的還款資金難題讓我很苦惱，感謝深圳中行主動(dòng)聯(lián)系我了解情況，還為我辦理了房貸延期還款服務(wù)，讓我大大松了一口氣，這幾個(gè)月終于可以不用操心房貸了?！笔芤咔橛绊戇€滯留在武漢，無(wú)法正常返工的江先生表示。
據(jù)悉，2月初，為緩解受疫情影響的個(gè)人貸款客戶(hù)的還貸壓力，深圳中行適時(shí)而貼心地推出了以“強(qiáng)化現(xiàn)金流，提升免疫力”為主題個(gè)人貸款延期服務(wù)。截至3月下旬，該行受理個(gè)人貸款延期金額已將近20億，超過(guò)700名市民受惠。
據(jù)了解，深圳中行個(gè)人貸款延期服務(wù)主要適用于疫情期間治療或隔離人員、參加疫情防控醫(yī)護(hù)及工作人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的存量客戶(hù)。針對(duì)不同的客戶(hù)需求和貸款特點(diǎn)，深圳中行為客戶(hù)提供了三種暫緩還款方案，包括延長(zhǎng)貸款期限、本息均延后6個(gè)月、1年內(nèi)只還息不還本等，客戶(hù)可根據(jù)自身需求選定。
該服務(wù)具有“零接觸、線(xiàn)上辦、高效率”的優(yōu)勢(shì)，客戶(hù)可通過(guò)微信等線(xiàn)上渠道發(fā)送申請(qǐng)資料，疫情結(jié)束后銀行工作人員聯(lián)系客戶(hù)補(bǔ)充紙質(zhì)資料，真正實(shí)現(xiàn)了疫情期間足不出戶(hù)、還款無(wú)憂(yōu)、省心辦理、貼心服務(wù)。線(xiàn)上服務(wù)之外，深圳中行關(guān)懷服務(wù)再加碼，該行專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)致電聯(lián)系客戶(hù)，了解客戶(hù)延期還款需求，提醒客戶(hù)做好防護(hù)措施，自服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，該行已主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)近10萬(wàn)人次。
特殊時(shí)期，特別關(guān)愛(ài)。深圳中行表示，將與社會(huì)各界攜手戰(zhàn)疫，共克時(shí)艱，為社會(huì)提供有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑诜?wù)。當(dāng)前疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)仍在持續(xù)，該行將持續(xù)堅(jiān)持強(qiáng)化金融現(xiàn)金流、提高社會(huì)免疫力，與廣大市民攜手并肩，贏(yíng)得疫情防控的最終勝利。
