深圳新聞網(wǎng)2024年4月27日訊（記者 湯莎）連日來，深圳在強(qiáng)對(duì)流天氣活躍期下，雷雨頻密，接下來的一周，深圳也將進(jìn)入今年第一個(gè)降雨集中期。為做好暴雨災(zāi)害影響應(yīng)對(duì)，人保壽險(xiǎn)深圳市分公司提前成立重大突發(fā)事故應(yīng)急工作組，啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注暴雨趨勢(shì)及人員傷亡情況同時(shí)，推出理賠應(yīng)急服務(wù)舉措。
人保壽險(xiǎn)深圳市分公司第一時(shí)間啟動(dòng)綠色通道，確保24小時(shí)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95518快速直轉(zhuǎn)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)；強(qiáng)化人保壽險(xiǎn)E服務(wù)公眾號(hào)、小程序及人保壽險(xiǎn)管家APP等線上理賠報(bào)案及申請(qǐng)?zhí)幚恚惶嵝驯ｋU(xiǎn)代理人密切關(guān)注報(bào)案情況，快速理賠；同時(shí)在深圳各分支機(jī)構(gòu)柜臺(tái)強(qiáng)化服務(wù)，市民可通過離自己最近的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就近報(bào)案處理。
為讓客戶安心，人保壽險(xiǎn)深圳市分公司配合政府部門及監(jiān)管單位提供災(zāi)害救助及應(yīng)急服務(wù)，積極排查傷亡人員信息，對(duì)公司客戶即刻主動(dòng)聯(lián)系，提供上門服務(wù)。
理賠方面，針對(duì)政府有關(guān)部門正式公布或宣布的傷亡客戶，人保壽險(xiǎn)深圳市分公司實(shí)行“無保單、無事故證明”的極簡理賠處理方式。針對(duì)被保險(xiǎn)人前往臨時(shí)救治醫(yī)院就診的，人保壽險(xiǎn)深圳市分公司取消定點(diǎn)醫(yī)院賠付限制，均按保險(xiǎn)合同約定的定點(diǎn)醫(yī)院處理。同時(shí)，提供線上免原件服務(wù)，取消自費(fèi)項(xiàng)目等報(bào)銷限制，對(duì)因該事故導(dǎo)致的傷殘，如傷殘程度明確，取消傷殘鑒定等待期，均按照有利于客戶的原則處理。