開欄的話
哈爾濱憑借得天獨(dú)厚的冰雪資源、豐富多彩的冰雪文化、精彩紛呈的冰雪賽事活動(dòng)及高水平的公共服務(wù)，在上一個(gè)冰雪季帶火了黑龍江以及東北地區(qū)的冰雪旅游消費(fèi)。
數(shù)據(jù)顯示，2023-2024雪季，哈爾濱市共接待游客8700多萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)300%，實(shí)現(xiàn)旅游收入1248億元，同比增長(zhǎng)500%，冰雪“冷資源”正在變成“熱經(jīng)濟(jì)”。
“爾濱”頻頻登上熱搜，成為“頂流”。是偶然還是有跡可循？今冬，“爾濱”是怎么迎接又一次潑天流量的？對(duì)深圳有什么啟發(fā)？其他城市如何打造文旅網(wǎng)紅IP？察理思特此次邀請(qǐng)到掛職哈爾濱市文旅局的干部谷少傳“現(xiàn)身說(shuō)法”，以他的親身經(jīng)歷和實(shí)際感受，談“爾濱”出圈背后的文旅密碼。
凍梨擺盤、教堂蛋糕、烤地瓜配勺、豆腐腦撒糖、地下通道鋪設(shè)防滑地毯、索菲亞教堂廣場(chǎng)搭建溫暖驛站……哈爾濱此前全城開啟的“寵客”模式，不僅讓本地人直呼，“爾濱”你讓我感受到陌生，也讓哈爾濱成功迎來(lái)了潑天的旅客流量和熱度。
今冬，“爾濱”又開始化身“寵粉狂魔”。在社交平臺(tái)的一些短視頻中，哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)員工動(dòng)作輕柔地將旅客行李放至傳送帶，被網(wǎng)友調(diào)侃“這是放雞蛋嗎”。
▲圖源：網(wǎng)絡(luò)
教室里，中年“的哥”正在老師的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)用英語(yǔ)說(shuō)“welcome to 哈爾濱”“good morning”。“地上除了雪花全城都被洗刷”，中央大街牌匾“更新”，一米九高的“糖葫蘆男神”身穿白色背心，引游客拍照圍觀。
在11月8日召開的“約會(huì)哈爾濱·冰雪暖世界”哈爾濱冰雪季首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，哈爾濱市文廣旅游局黨組書記、局長(zhǎng)王洪新表示，2024年11月上旬至2025年3月組織開展哈爾濱冰雪季，冰雪季將緊緊圍繞舉辦2025年第9屆亞冬會(huì)，以“約會(huì)哈爾濱·冰雪暖世界”為主題，堅(jiān)持大視野、體現(xiàn)國(guó)際化、融合多色彩、突出高品質(zhì)，擦亮哈爾濱“冰世界雪天下”城市名片，打造世界級(jí)冰雪旅游度假勝地和冰雪經(jīng)濟(jì)高地。
圖源：哈爾濱文旅
在谷少傳看來(lái)，“爾濱”成為“頂流”背后，首先是「城市背后的熱情?！?/p>
剛來(lái)哈爾濱那幾天，他真切地感受到了普通的市民對(duì)外地游客的那種熱忱?！耙宦犝f(shuō)我們來(lái)自深圳，他們都非常地?zé)崆?，那天晚上去超市買東西，就是家居用品，日常生活用品買了兩大包，然后晚上就走在路上，然后又第一次來(lái)哈爾濱，不知道這個(gè)路怎么走，然后哈爾濱幾位老人家看到我，就走上來(lái)問我要去哪，我一說(shuō)去哪里，老人家非常熱心，還領(lǐng)我走一段，這讓人非常感動(dòng)。”
谷少傳介紹，“大家會(huì)關(guān)注哈爾濱的爆火，比較少思考它火爆后的強(qiáng)大支撐，其實(shí)哈爾濱一個(gè)非常有文化底蘊(yùn)的城市，作為東北的老工業(yè)基地和歷史文化名城，哈爾濱擁有豐富的歷史文化遺產(chǎn)，百度上搜索冰雪運(yùn)動(dòng)，哈爾濱依然高居榜首，大家對(duì)于哈爾濱的關(guān)注就說(shuō)明哈爾濱的熱度，絕對(duì)不會(huì)是一時(shí)的“曇花一現(xiàn)”，哈爾濱之所以火起來(lái)，也是多年的冰雪運(yùn)動(dòng)積累的一個(gè)結(jié)果，技術(shù)的硬件加上服務(wù)的軟件，游客的體驗(yàn)感好，可以說(shuō)持續(xù)火起來(lái)是必然的”。
圖源：哈爾濱文旅
平臺(tái)數(shù)據(jù)體現(xiàn)更為直觀，今年10月以來(lái)，關(guān)于「哈爾濱冬季旅游產(chǎn)品搜索、預(yù)訂熱度」持續(xù)攀升，較去年同期均有所增長(zhǎng)。
一些旅游平臺(tái)、住宿類市場(chǎng)主體在上個(gè)月就已經(jīng)收到了冬季旅游、住宿訂單。并且，“滑雪、冰捕、雪地徒步、賞極光霧凇”等冬游項(xiàng)目搜索熱度環(huán)比增長(zhǎng)72%，「其中，哈爾濱是搜索量最大的城市，哈爾濱冰雪大世界、哈爾濱熱雪奇跡、亞布力滑雪旅游度假區(qū)等均為熱搜關(guān)聯(lián)景區(qū)?！?/p>
圖源：CFP
相關(guān)報(bào)道顯示，哈爾濱周邊雪場(chǎng)也是“拼了”，目前，各個(gè)滑雪場(chǎng)紛紛提前入“備戰(zhàn)”狀態(tài)，在更新裝備、增加冰雪游玩項(xiàng)目、擴(kuò)充住宿的同時(shí)，較去年提前近半個(gè)月展開產(chǎn)品預(yù)售。
那么今冬“爾濱”新在哪兒呢？
谷少傳介紹說(shuō)，有三個(gè)亮點(diǎn)。第一個(gè)是美輪美奐的夢(mèng)幻之冬。這個(gè)冰雪季，“爾濱”將進(jìn)一步創(chuàng)新冰雪旅游業(yè)態(tài)，豐富冰雪旅游場(chǎng)景，為市民游客持續(xù)“上新”。為擦亮“冰城”品牌，第五屆哈爾濱采冰節(jié)、第41屆哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)、第26屆冰雪大世界、第51屆冰燈藝術(shù)游園會(huì)、第7屆松花江冰雪嘉年華、第36屆國(guó)際冰雕比賽等特色活動(dòng)將逐一亮相。
圖源：哈爾濱文旅
第二個(gè)是熱血澎湃的運(yùn)動(dòng)之冬。第九屆亞冬會(huì)將于2025年2月舉行，屆時(shí)6個(gè)大項(xiàng)、11個(gè)分項(xiàng)、64個(gè)小項(xiàng)比賽項(xiàng)目，以及一系列“燃動(dòng)爾濱”測(cè)試賽和系列冬季體育賽事將在“爾濱”拉開帷幕。“跟著賽事去旅行”將成為冰雪季一大亮點(diǎn)。
圖源：哈爾濱文旅
第三個(gè)是全城“寵客”的溫暖之冬。延續(xù)“寵客”，“爾濱”將這個(gè)冬天將在“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比湕l發(fā)力，為海內(nèi)外游客送去冬日溫暖。
圖源：哈爾濱文旅
“約會(huì)哈爾濱，冰雪暖世界，這是哈爾濱冰雪季的主題，約會(huì)意味著美好的事情發(fā)生，哈爾濱的文化底蘊(yùn)深厚，時(shí)尚、多元，歡樂；暖世界的既是形容詞又是動(dòng)詞，既是“爾濱”人民的熱情待客，又是游客的積極回饋，也是“爾濱”對(duì)本地市民暖心舉措，內(nèi)外之暖相互交融，成為持續(xù)受到廣泛關(guān)注中國(guó)文旅‘爾濱現(xiàn)象’”，谷少傳這樣總結(jié)“爾濱”的爆火密碼。
“冰”與“火”之歌織就，“暖”是關(guān)鍵詞，得天獨(dú)厚的冰雪旅游資源、文化內(nèi)涵加之細(xì)致周到的服務(wù)熱情，當(dāng)城市的每個(gè)角落被真心與熱情籠罩，游客便會(huì)感受到賓至如歸的溫暖。
“爾濱”如此出圈，深圳能不能“抄作業(yè)”？谷少傳認(rèn)為，部門聯(lián)動(dòng)特別重要，哈爾濱實(shí)際上政府跟文旅企業(yè)以及市民互動(dòng)的全鏈條環(huán)節(jié)，不僅僅是旅游企業(yè)的事兒，政府謀劃統(tǒng)籌，市場(chǎng)積極參與，市民互動(dòng)，形成一個(gè)合力，這點(diǎn)深圳可以借鑒。
另外一個(gè)就是要突出自己的特色，要有一個(gè)拳頭產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品為基礎(chǔ)，深圳旅游可以資源重新整合一下，山海資源包括一些主題小鎮(zhèn)，可以進(jìn)行整體的打包和推薦。在突出山海連城的資源之外，深圳還可以推介都市景觀，讓游客感受現(xiàn)代摩登都市的氣質(zhì)。
采寫丨梁煖