深圳新聞網(wǎng)2025年1月21日訊（記者 林玟珊）走失 40 年的徐先生，在工作人員護(hù)送返鄉(xiāng)后與家人團(tuán)圓；滯留12年的服務(wù)對(duì)象與家人團(tuán)聚......春節(jié)，是團(tuán)圓的日子，但也有些游子不幸迷失了回家的路，為了幫助這些迷失的服務(wù)對(duì)象，2024年，在深圳市民政局的指導(dǎo)下，深圳市救助管理站深入推行“321”特色尋親模式，為多名“迷路者”指明了歸家之路，讓他們?cè)谛碌囊荒昀飳?shí)現(xiàn)了與家人團(tuán)聚的心愿。
一次次成功的尋親，一幅幅重逢的畫面，溫暖著人心。記者獲悉，近六年來，深圳市救助管理站利用“321”特色尋親模式，共為1113名受助人員尋親返鄉(xiāng)，其中滯留一年至三年的有118人，三年至十年的有152人，十年以上的有14人。
滯留12年的服務(wù)對(duì)象與家人團(tuán)聚。（照片由深圳市救助管理站提供）
大愛尋親 溫暖回家
對(duì)于長(zhǎng)期滯留服務(wù)對(duì)象救助工作，回家是永恒的主題，救助站既是服務(wù)對(duì)象的“避風(fēng)港”，也是回家路上的“指南針”。
長(zhǎng)期以來，深圳市救助管理站樹立“大愛尋親，溫暖回家”的工作理念，想盡辦法，竭盡全力，盡最大能力幫助迷路走失的服務(wù)對(duì)象找到親人，與家人團(tuán)聚。
據(jù)了解，為進(jìn)一步做好尋親工作，在2024年救助管理機(jī)構(gòu)“開放日”當(dāng)天，深圳市救助管理站揭牌成立“盛福尋親工作室”。該工作室縱深推進(jìn)“321”特色尋親工作模式，整合工作資源，匯聚業(yè)務(wù)骨干，配備AI語音識(shí)別鼠標(biāo)等輔助尋親設(shè)備，全方位加大尋親工作力度，并積極探索尋親工作新方法、新模式。
科技尋親 精準(zhǔn)救助
據(jù)介紹，深圳市救助管理站堅(jiān)持“321”科技尋親模式，拓寬尋親之路?！?21”科技尋親模式可以概括為：“3個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)機(jī)制”“2種尋親力量”“1支專業(yè)尋親隊(duì)伍”，這一模式不僅體現(xiàn)了科技與人文關(guān)懷的結(jié)合，也為更多迷失方向的游子照亮了回家的道路。
專注頭部網(wǎng)絡(luò)，建立3個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)機(jī)制。深圳市救助管理站充分借助信息科技手段拓寬尋親之路，依托全國(guó)救助尋親網(wǎng)、今日頭條網(wǎng)、深圳市民政局科技尋親平臺(tái)三個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)，發(fā)布尋親公告，刊登服務(wù)對(duì)象信息，有效發(fā)揮“今日頭條”等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)高效快捷定位推送的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)尋親信息同步發(fā)布率100%。
同時(shí)，深圳市救助管理站健全尋親手段，統(tǒng)籌2種尋親力量。一方面，統(tǒng)籌政府資源，穩(wěn)步推進(jìn)與公安部門合作，充分運(yùn)用公安DNA-Y庫技術(shù)比對(duì)、精準(zhǔn)人臉識(shí)別技術(shù)比對(duì)。在血液采集的基礎(chǔ)上，將長(zhǎng)期滯留服務(wù)對(duì)象信息批量導(dǎo)入全國(guó)人口信息系統(tǒng)、DNA-Y信息庫、人口失蹤庫以及人像比對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)比對(duì)尋親，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期滯留人員人臉識(shí)別、DNA信息采集比對(duì)率100%。另一方面，深圳市救助管理站統(tǒng)籌社會(huì)尋親資源，號(hào)召“讓愛回家”公益組織、公益民警等社會(huì)力量參與救助尋親工作，形成強(qiáng)大的尋親合力。
此外，深圳市救助管理站強(qiáng)化攻堅(jiān)能力，組建1支專業(yè)尋親隊(duì)伍。針對(duì)服務(wù)對(duì)象存在智力障礙、精神障礙、無法核查有效信息的情況，深圳市救助管理站組建了一支高水平、專業(yè)化尋親隊(duì)伍。引入專業(yè)社工、心理咨詢師，采用AI語音識(shí)別等手段，通過“望、聞、問、切”等妙法，長(zhǎng)期跟蹤深挖線索。
走失 40 年，滯留13 年的徐先生，在工作人員護(hù)送返鄉(xiāng)后與家人團(tuán)圓。（照片由深圳市救助管理站提供）
2024年8月8日，走失20多年、滯留13年的朱先生，順利與家人團(tuán)聚。（照片由深圳市救助管理站提供）