長(zhǎng)期以來(lái)，患者就醫(yī)，掛一次號(hào)只能當(dāng)天就診，復(fù)診、開(kāi)藥都需要重新掛號(hào)。12月3日，廣東省衛(wèi)生健康委表示，廣州2025年將從市屬醫(yī)院開(kāi)始試點(diǎn)“掛號(hào)一次管三天”的惠民舉措。此前，山西、山東、四川、江蘇、吉林等地已有多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)先行先試這一舉措。各地實(shí)際推行效果如何？“復(fù)診不掛號(hào)”又是怎樣的體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
“一次掛號(hào)管三天”就醫(yī)政策，是指將一次掛號(hào)的有效期從24小時(shí)延長(zhǎng)至72小時(shí)?；颊弋?dāng)天沒(méi)做完檢查或沒(méi)拿到報(bào)告的，三天內(nèi)可攜帶報(bào)告結(jié)果到原科室復(fù)診，無(wú)需再次掛號(hào)繳費(fèi)。
后臺(tái)自動(dòng)掃描識(shí)別 自動(dòng)為患者取號(hào)
從2023年5月起，江蘇在全國(guó)率先施行省二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)普通門(mén)診“一次掛號(hào)管三天”政策。位于南京市中心的南京鼓樓醫(yī)院，每天需要前來(lái)復(fù)診的人數(shù)可達(dá)1400多人。政策推行后，3天以內(nèi)做過(guò)化驗(yàn)的、做過(guò)檢查的患者，只要拿掛號(hào)單或?qū)г\單，醫(yī)院后臺(tái)會(huì)自動(dòng)掃描識(shí)別，對(duì)于符合免費(fèi)復(fù)診要求的，后臺(tái)會(huì)將自動(dòng)為患者取號(hào)。
部分醫(yī)院初診起14天內(nèi)可請(qǐng)醫(yī)生看報(bào)告
隨著“一次掛號(hào)管三天”的惠民舉措深入實(shí)施，廣東深圳部分醫(yī)院還陸續(xù)施行自初診起14天內(nèi)都可以免費(fèi)看一次檢查報(bào)告的舉措，為患者就醫(yī)提供更大便利。
調(diào)整就診流程 做好患者與醫(yī)生協(xié)調(diào)工作
經(jīng)過(guò)前期的磨合，除了延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，有些醫(yī)院也對(duì)就診流程進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整和優(yōu)化。在山東省濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院，患者非當(dāng)日查看檢查結(jié)果，由各分診服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行審核把關(guān)，協(xié)助診間掛0元惠民號(hào)，做好患者與門(mén)診醫(yī)生的協(xié)調(diào)工作。
加大復(fù)診設(shè)備投入 方便患者就醫(yī)
政策方案相繼落地，醫(yī)院硬件設(shè)施也要提質(zhì)升級(jí)。2023年10月，吉林長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院推出“一次掛號(hào)管三天”便民服務(wù)，醫(yī)院專(zhuān)門(mén)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，打通各科室間的免費(fèi)轉(zhuǎn)號(hào)，投入線上復(fù)診設(shè)備36臺(tái)，方便患者就醫(yī)。
